Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op de digitale diensten en abonnementen van PubliekVizier. De diensten van PubliekVizier zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke afnemers.
1. Digitale en op maat gemaakte dienstverlening
PubliekVizier levert digitale diensten, waaronder de Tender Radar en aanverwante rapportages en analyses.
De geleverde informatie wordt geheel of gedeeltelijk samengesteld, geselecteerd of afgestemd op de onderneming, regio, wensen en/of het profiel van de afnemer.
Omdat sprake is van een digitaal en op maat samengesteld product, kunnen geleverde producten of diensten niet worden geretourneerd.
Na bestelling, betaling en/of aanvang van de uitvoering bestaat daarom geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
2. Geen terugbetaling
Voor reeds geleverde, voorbereide of in uitvoering genomen Tender Radar-diensten vindt geen restitutie plaats.
Dit geldt ook wanneer de afnemer gedurende een reeds betaalde abonnementsperiode aangeeft de Tender Radar niet langer te willen ontvangen.
In dat geval blijft de reeds lopende abonnementsperiode volledig van kracht. De afnemer behoudt gedurende die periode recht op de overeengekomen dienstverlening, ongeacht of hiervan daadwerkelijk gebruik wordt gemaakt.
Het tussentijds stopzetten van de ontvangst van de dienstverlening geeft geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling.
3. Eenmalige producten
Eenmalige producten, waaronder de Tender Radar Testmaand, worden niet automatisch verlengd.
Na aankoop kan een eenmalig product niet worden geannuleerd of terugbetaald zodra PubliekVizier is begonnen met het verzamelen, analyseren, selecteren of samenstellen van de informatie.
4. Maandelijkse abonnementen
Alleen maandelijkse Tender Radar-abonnementen kunnen worden opgezegd.
Een opzegging moet uiterlijk op de laatste kalenderdag van de lopende maand door PubliekVizier zijn ontvangen om verlenging naar de volgende kalendermaand te voorkomen.
Voorbeeld: Wanneer een afnemer het abonnement uiterlijk 30 september opzegt, eindigt het abonnement op 30 september en wordt er voor oktober geen nieuwe maand in rekening gebracht.
Wanneer de opzegging op 1 oktober of later wordt ontvangen, is de abonnementsperiode voor oktober reeds aangevangen. De afnemer ontvangt dan de factuur voor oktober en het abonnement loopt door tot en met 31 oktober.
Er vindt voor deze laatste abonnementsmaand geen terugbetaling of verrekening plaats.
5. Opzegging
Een abonnement kan schriftelijk worden opgezegd via de door PubliekVizier aangeboden contactmogelijkheden.
De opzegging is definitief nadat deze door PubliekVizier is ontvangen en bevestigd.
De afnemer blijft verantwoordelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn voor abonnementsperioden die volgens bovenstaande opzegtermijn reeds zijn aangevangen.
6. Stopzetten van levering tijdens een lopende maand
Wanneer een afnemer verzoekt om gedurende een reeds betaalde of verschuldigde maand geen nieuwe Tender Radar meer te ontvangen, kan PubliekVizier de verdere verzending stopzetten.
Dit heeft geen invloed op de betalingsverplichting voor die maand.
De volledige abonnementsprijs blijft verschuldigd en er wordt geen gedeeltelijke terugbetaling verstrekt.
7. Problemen met de levering
Wanneer de afnemer meent dat een besteld product niet is geleverd of dat er sprake is van een technische fout bij de digitale levering, dient contact te worden opgenomen met PubliekVizier.
PubliekVizier zal in dat geval eerst proberen het probleem te herstellen of het product alsnog correct te leveren.
Een technisch leveringsprobleem geeft niet automatisch recht op terugbetaling.
8. Uitzonderlijke situaties
PubliekVizier behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke omstandigheden naar eigen beoordeling een passende oplossing aan te bieden.
Een dergelijke tegemoetkoming vormt geen erkenning van een recht op restitutie en schept geen precedent voor toekomstige bestellingen.
9. Zakelijke afnemers
De diensten van PubliekVizier zijn gericht op ondernemingen en professionele afnemers.
Dit beleid is daarom opgesteld voor zakelijke overeenkomsten.
Indien een overeenkomst ondanks deze positionering juridisch als consumentenovereenkomst wordt aangemerkt, blijven eventuele dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten van toepassing.
10. Contact
Voor vragen over een bestelling, opzegging of dit retour- en terugbetalingsbeleid kan contact worden opgenomen met PubliekVizier via Publiekvizier@gmail.com of Waterpoort 32, 2152 RN Nieuw Vennep.